Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 10 juillet 2023

Cette Politique de Confidentialité établit la manière dont Team Town Sports (nous ou notre, selon le contexte) recueille, utilise, divulgue et par ailleurs gère les renseignements personnels des clients. Cette Politique de Confidentialité s’applique aux pratiques des magasins Team Town Sports (Magasins), du site web hébergé au www.sportinglife.ca et aux autres sites web où cette Politique de Confidentialité est publiée (Site Web) et aux autres interactions avec les clients.

En nous partageant vos Renseignements Personnels, en utilisant notre Site Web, en nous contactant, en faisant un achat chez nous ou en utilisant l’un de nos services, vous acceptez cette Politique de Confidentialité et consentez à ces conditions telles qu’elles vous ont été décrites au moment de la cueillette de vos Renseignements Personnels. Si vous n’acceptez pas les conditions de Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser le Site Web et ne pas autrement partager vos Renseignements Personnels avec nous.

Quels renseignements recueillons-nous et comment les recueillons-nous?

Il est possible que nous recueillions des renseignements personnels quand :

  • Vous achetez ou retournez de la marchandise sur notre Site Web ou dans l’un de nos Magasins;
  • Vous créez un compte sur notre Site Web;
  • Vous utilisez des services offerts sur notre Site Web comme la Liste de Souhait et la Liste Cadeaux;
  • Vous vous inscrivez pour recevoir des courriels promotionnels ou autres communications de notre part;
  • Vous utilisez la fonction « Envoyer un courriel à un ami » ou autres fonctions similaires sur notre Site Web;
  • Vous participez à nos concours, loteries promotionnelles, promotions, collectes de fonds ou événements;
  • Vous postulez pour un emploi; ou
  • Vous nous contactez avec un commentaire, une question ou une plainte.

Achat et Retour des Produits :

Quand vous faites un achat sur le Site Web, nous recueillons des renseignements personnels comme votre nom, adresse courriel, adresses d’expédition et de facturation ainsi que vos renseignements concernant le paiement. Nous utilisons ces renseignements pour traiter et compléter votre commande. Quand vous achetez l’une de nos cartes-cadeaux, nous recueillons le nom et l’adresse/adresse courriel du deystinataire pour pouvoir envoyer la carte-cadeau directement au destinataire de votre part.

Inscription en ligne :

De façon générale, vous n’avez pas à vous inscrire pour visiter notre Site Web. Certaines fonctions offertes sur notre Site Web peuvent exiger une inscription et des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale et un mot de passe de votre choix. Les renseignements d’inscription sont utilisés pour fournir le service que vous désirez recevoir. Il est également possible que nous demandions certains renseignements démographiques lors de votre inscription. Nous utilisons ces renseignements optionnels pour mieux comprendre nos clients et adapter et améliorer nos offres de produits et de services, nos promotions et nos événements.

Services offerts sur le Site Web :

Quand vous utilisez certains services offerts sur notre Site Web, il est possible que nous exigions des renseignements personnels additionnels afin de fournir ce service. Par exemple, quand vous créez une Liste Cadeau, nous recueillons le nom de l’événement, certains détails à propos de celui-ci et votre adresse d’expédition.

Communications par courriel :

De temps à autre, il est possible que nous demandions votre consentement pour vous envoyer des courriels ou autres communications à propos de produits, services, promotions ou événements qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez décider de ne pas recevoir ces courriels promotionnels en suivant les instructions de désabonnement inclus dans tous nos courriels ou en nous contactant de la façon décrite ci-dessous.

La fonction « Envoyer un courriel à un ami » et les autres fonctions similaires sur notre Site Web vous permettent d’envoyer un courriel à d’autres personnes. Pour ce faire, nous demandons à ce que vous fournissiez votre nom et adresse courriel, ainsi que le nom et l’adresse courriel du destinataire. Nous n’utilisons pas les noms ou adresses courriel fournis dans ces circonstances à d’autres fins, sans votre consentement ou celui du destinataire. Veuillez-vous assurer de seulement soumettre les adresses courriel d’amis ou de membres de votre famille qui désirent recevoir ces messages.

Promotions et Événements :

Quand vous participez à un concours, une loterie publicitaire, une promotion, une collecte de fonds ou un événement, il est possible que nous recueillions des renseignements personnels comme votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, méthode de paiement et autres renseignements fournis. Nous utilisons ces renseignements pour gérer votre participation au concours, loterie publicitaire, promotion, collecte de fonds ou événement. Si un concours, loterie publicitaire, promotion, collecte de fonds ou événement est commandité conjointement par nous et un autre sponsor ou se déroule en soutien à une autre organisation, vos renseignements personnels peuvent être partagés avec ces autres sponsors et organisations, comme cela le sera spécifié au moment de la collecte de ces renseignements. Nous n’avons aucun contrôle sur la façon dont ces sponsors et organisations traitent vos renseignements personnels, et nous vous recommandons de lire leurs avis ou politiques de confidentialité respectives.

Emploi :

Lors de votre candidature à l’emploi ou d’une demande connexe, il est possible que vous ayez à fournir certains renseignements personnels (comme ceux contenus dans un CV, une lettre de présentation ou matériel de même nature lié à l’emploi). Nous utilisons ces renseignements dans le but d’évaluer et de répondre à votre candidature à l’emploi.

Service à la clientèle :

Si vous nous contacter pour partager un commentaire, une question ou une plainte, vous aurez peut-être à fournir des informations qui vous identifient (comme votre nom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que des renseignements additionnels qui pourraient nous aider à répondre à votre question, votre commentaire ou votre plainte. Il est possible que nous conservions ces renseignements pour mieux vous aider dans le futur et pour améliorer notre service à la clientèle, nos produits, nos offres de services, nos événements et nos promotions.

Réseaux Sociaux :

Quand vous interagissez avec notre contenu sur les réseaux sociaux, en nous identifiant, en identifiant nos produits ou en nous permettant de vous suivre votre profil de réseaux sociaux, il est possible que nous recueillions des renseignements à propos de votre profil comme votre nom, nom d’utilisateur, adresse courriel, photo de profil et genre. Il est possible que nous utilisions ce type d’information pour personnaliser votre expérience sur notre site Web et sur les sites web, plugiciels et applications de réseaux sociaux tierce partie et pour vous offrir d’autres produits et services que vous demandez.

Utilisons-nous les témoins et autres mécanismes de localisation?

Quand vous naviguez sur notre Site Web et interagissez avec ses fonctions, il est possible que nous utilisions des témoins, pixels invisibles et autres technologies similaires (collectivement appelés « témoins » pour recueillir certains renseignements à propos de votre équipement, vos actions de navigation et vos tendances d’utilisation, incluant :

  • Les détails de vos visites sur notre Site Web, incluant les pages visitées, le temps passé en moyenne sur notre Site Web et autres données de communication et ressources auxquelles vous accédez et utilisez sur le Site Web.
  • Renseignements à propos de votre ordinateur et connexion internet, incluant votre adresse IP, système d’exploitation et type de navigateur.

Les renseignements que nous recueillons automatiquement sont des renseignements statistiques et peuvent inclure des renseignements personnels.

Témoins :

Notre Site Web utilise une technologie appelée « Témoins ». Un témoin est un petit élément de donnée que notre site web envoie à votre navigateur, qui peut ensuite être stocké sur votre disque dur pour que nous puissions vous reconnaître si vous revenez sur notre Site Web. Par exemple, si vous avez un compte, ces témoins nous disent qui vous êtes et nous communiqueront l’information nécessaire pour que nous puissions personnaliser notre Site Web selon vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur web pour être informé quand vous recevez un témoin ou pour savoir quels témoins vous devriez refuser. Par contre, il est possible que certaines parties de notre Site Web ne fonctionnent pas sans l’utilisation des témoins.

Pourquoi nous utilisons les témoins :

Nous pouvons conserver les renseignements recueillis par les témoins ou les associer aux renseignements personnels recueillis par d’autres moyens ou reçus de tierces parties. Les témoins nous aident à améliorer notre Site Web et à offrir un service plus personnalisé, en nous permettant de :

  • Estimer la taille de notre audience et ses tendances d’utilisation.
  • Stocker les renseignements à propos de vos préférences, nous permettant de personnaliser notre Site Web selon vos intérêts individuels.
  • Accélérer vos recherches.
  • Vous reconnaître quand vous revenez sur notre Site Web.

Comment les témoins sont utilisés pour la publicité :

Certain contenu et certaines applications sur le Site Web, incluant les publicités, sont présentés par des tierces parties, comme des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu, des plateformes de réseaux sociaux et des fournisseurs d’applications. Ces tierces parties peuvent utiliser des témoins pour recueillir des renseignements à propos de vous quand vous utilisez notre Site Web. Les renseignements qu’ils recueillent peuvent être associés à vos renseignements personnels. Ils peuvent également recueillir des renseignements, comme vos renseignements personnels, à propos de vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous présenter des publicités selon vos intérêts et autre contenu ciblé.

Comment utilisons-nous vos renseignements?

De façon générale, nous utilisons les renseignements recueillis à propos de vous ou fournis par vous, incluant les renseignements personnels pour :

  • Vous présenter notre Site Web ainsi que son contenu.
  • Vous offrir des renseignements, produits et services que vous désirez recevoir.
  • Accomplir les fins pour lesquelles vous avez fourni les renseignements ou celles qui ont été décrites quand les renseignements ont été recueillis, ou pour toute autre raison pour laquelle vous fournissez les renseignements.
  • Vous partager des informations concernant votre compte ou vos achats.
  • Vous aviser des changements apportés à notre Site Web ou aux produits et services que nous offrons sur ce dernier.
  • Améliorer notre Site Web, nos produits et services, notre marketing, l’expérience de nos clients ainsi que nos relations avec ceux-ci.
  • Mesurer et comprendre l’efficacité des publicités que nous présentons.
  • Envoyer des communications publicitaires ou marketing à propos des produits, services, offres, promotions, récompenses et événements que nous offrons, et vous fournir des nouvelles et des informations qui pourraient vraisemblablement vous intéresser.

À qui divulguons-nous vos renseignements?

Il est possible que nous transférions vos renseignements personnels recueillis ou fournis de la façon décrite dans cette Politique de Confidentialité à des contracteurs, fournisseurs de services et autres tierces parties que nous utilisons pour conduire nos affaires (tels que des fournisseurs d’analytique et de moteur de recherche nous aidant à améliorer et à optimiser notre Site Web).

Il est possible que nous traitions, stockions et transférions vos renseignements personnels dans un pays étranger dont les lois sur la confidentialité peuvent être différentes ou moins complètes que les lois canadiennes. Dans ces circonstances, les gouvernements, tribunaux, autorités policières et organismes de réglementation pourraient avoir accès à vos renseignements personnels conformément aux lois du pays étranger.

Précisément, nous pourrions divulguer des renseignements personnels recueillis ou fournis par vous dans les circonstances suivantes :

Affiliés et Fournisseurs de Services :

Nous pouvons transférer (ou rendre disponibles) vos renseignements personnels à nos affiliés et autres tierces parties qui offrent des services en notre nom. Par exemple, nous pouvons utiliser un fournisseur de service pour autoriser et traiter les paiements, héberger notre Site Web, opérer certaines de ses fonctions, y présenter des publicités, envoyer des courriels ou autres communications, organiser nos concours, promotions, collectes de fonds et événements, effectuer des recherches sur la clientèle et gérer et analyser les données ainsi que l’efficacité de nos publicités.

L’accès à vos renseignements personnels par nos affiliés et fournisseurs de service sera limité à ce qui leur est nécessaire pour effectuer les tâches qui leur sont assignées, et ils n’ont pas l’autorisation d’utiliser ni de divulguer vos renseignements personnels à leurs propres fins commerciales.

Divulgation légale :

Sporting Life ainsi que ses fournisseurs de services et ses associés canadiens, américains et autres peuvent divulguer vos renseignements personnels dans le cadre d’un mandat de perquisition ou d’une autre demande ou consigne légalement valable, ou tel que l’exige la loi canadienne, américaine ou autre applicable. Sporting Life peut également divulguer des renseignements personnels si cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications juridiques, comme cela l’est permis par la loi.

Fusions et Acquisitions :

Vos renseignements personnels en notre possession peuvent être transférés en tant qu’actif de référence lors de la fusion ou de la vente (incluant les transferts faits dans le cadre de procédures en matière d'insolvabilité ou de faillite) incluant Sporting Life dans son entièreté ou en partie ou dans le cadre d’une restructuration corporative ou autre changement au niveau du contrôle de l’entreprise.

Vers quels sites web offrons-nous un lien?

Notre Site Web peut héberger des liens vers des sites tierces parties qui ne sont pas détenus ou opérés par Sporting Life. De même, des sites web tierces partie où nous affichons des publicités peuvent inclure des liens vers notre Site Web. À moins que cela ne soit explicitement énoncé dans cette Politique de Confidentialité, nous ne partagerons pas vos données personnelles avec ces tierces parties sans votre consentement. Nous incluons des liens vers des sites web tierces parties pour la commodité de l’utilisateur, et non pas en tant que cautionnement ou référence. Nous vous recommandons fortement de lire attentivement les politiques de confidentialité, avis et conditions d’utilisation de ces sites web reliés puisqu’ils fonctionnent indépendamment du nôtre. Puisque nous n’avons aucun contrôle sur ces sites web, nous n’acceptons pas la responsabilité de leur cueillette, leur utilisation ou leur divulgation des données, leurs pratiques de sécurité, ou toute autre manière dont ils gèrent les renseignements.

Quelles options s’offrent à vous en ce qui a trait à vos renseignements personnels?

Nous avons mis en place des mécanismes pour vous offrir le contrôle suivant sur vos renseignements :

Technologies de suivi et Publicité :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous ou certains témoins de navigation, ou pour être avisé quand des témoins sont envoyés. Pour apprendre comment gérer vos paramètres de témoins Flash, visitez la page des paramètres du lecteur Flash sur le site web d’Adobe. Si vous désactivez ou refusez les témoins, soyez avisé que certaines parties de ce Site Web pourraient ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner adéquatement.

Offres promotionnelles de notre part :

Si vous avez opté pour recevoir certains courriels de notre part, mais que vous ne désirez plus que nous utilisions votre adresse courriel ou vos coordonnées pour faire la promotion de nos produits, de nos services ou de ceux de tierce partie, vous pouvez vous désinscrire en cochant la case appropriée située au bas du formulaire avec lequel nous recueillons vos renseignements, en vous connectant au Site Web et en ajustant vos préférences d’utilisateur dans votre compte en cochant ou décochant les cases appropriées ou en nous envoyant un courriel indiquant que vous ne désirez plus recevoir de courriels de notre part à l’adresse fournie au bas de cette Politique de Confidentialité. Si nous vous avons envoyé un courriel promotionnel, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription inclus dans le courriel. Cette option de renonciation n’inclut pas les renseignements fournis dans le cadre d’un achat de produit, d’inscription à la garantie, d’expérience du service produit ou autre transaction.

Publicité ciblée :

Nous ne contrôlons pas la cueillette ou l’utilisation de vos renseignements par des tierces parties utilisées pour offrir des publicités ciblées. Par contre, ces tierces parties pourront vous indiquer comment choisir que vos renseignements ne soient pas recueillis ou utilisés de cette façon. Vous pouvez vous désinscrire de plusieurs serveurs publicitaires tierces parties et des témoins de réseaux simultanément en utilisant l’outil Jeton créé par L’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC) ou l’outil de désinscription créé par Network Advertising Initiative. Vous pouvez également accéder à ces sites web pour en apprendre plus sur la publicité comportementale et comment empêcher ces sites web de placer des témoins dans votre appareil. Se retirer d’un réseau ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne. Cela signifie que le réseau duquel vous vous êtes retiré ne vous présentera plus de publicités sur mesure selon vos préférences web et tendances d’utilisation.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques dans le but de protéger les renseignements personnels en notre possessions et contrôler l’accès, la gestion, la modification et la divulgation non autorisés. Certains de vos renseignements personnels peuvent être accédés en ligne et protégés par un mot de passe de votre choix. Nous vous recommandons fortement de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans des communications non sollicitées.

Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Sauf si cela l’est permis ou exigé par la loi ou la réglementation applicable, la période de conservation des renseignements personnels se limitera à ce qui est nécessaire pour accomplir les fins pour lesquelles les renseignements ont été recueillis, incluant dans le but de répondre à toute exigence légale, comptable ou déclaratoire. Dans certaines circonstances, il est possible que nous rendions vos renseignements personnels anonymes pour qu’ils ne puissent plus vous être associés. Nous nous réservons le droit d’utiliser de telles données anonymes et désidentifiées à des fins commerciales légitimes sans autre avis ou consentement.

Comment pouvez-vous accéder à vos renseignements personnels?

Il est important que les renseignements personnels vous concernant que nous détenions soient exacts et actuels. Veuillez-nous informer si vos renseignements personnels changent. En vertu de la loi, vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et de les corriger.

Vous pouvez consulter et modifier vos renseignements personnels en vous connectant au Site Web et en visitant le profil de votre compte. Si vous désirez consulter, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels, vous pouvez également communiquez avec nous aux coordonnées indiquées au bas de cette Politique de Confidentialité. Nous ne serons peut-être pas en mesure d’effacer vos données personnelles sauf en supprimant votre compte d’utilisateur. Nous ne serons peut-être pas en mesure d’effectuer la modification de vos données si nous croyons que le changement enfreint une loi ou une obligation légale, ou fait place à des renseignements erronés.

La loi applicable peut nous permettre ou nous demander de vous refuser l’accès à certains ou à tous les renseignements personnels que nous détenons sur vous. Nous pouvons également avoir détruit, effacé ou rendu anonyme vos renseignements personnels selon nos obligations et pratiques de conservation des documents. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous en communiquerons les raisons, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires.

Comment serez-vous avisé si cette Politique de Confidentialité est modifiée?

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour de temps à autre à notre seule discrétion, sans que vous en soyez avisé. La Politique de Confidentialité modifiée sera publiée sur ce Site Web. Notre traitement de vos données personnelles respectera la version de la Politique de Confidentialité en vigueur. De ce fait, veuillez consulter cette Politique de Confidentialité de façon régulière et nous contacter si vous avez des questions. En continuant à accéder et à utiliser ce Site Web, vous acceptez les conditions de la Politique alors actuelle, telle que modifiée.

Comment pouvez-vous nous contacter?

Pour nous faire part de vos questions, commentaires ou plaintes, pour obtenir des renseignements sur la façon dont nos fournisseurs de services traitent vos renseignements personnels, ou pour demander l’accès à vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter par courriel ou par voie postale aux adresses suivantes :

E-mail: privacyofficer@sportinglifegroup.ca

Privacy Officer Sporting Life 7777 Weston Road Suite 900 Woodbridge, Ontario L4S 0G9 Canada